Última atualização: 01 de janeiro de 2024
Esta Política de Privacidade da L M Termas Hotéis e Resorts Operadora Ltda (operando sob o nome Resorts.com.br) (“nós”, “nosso” ou “nossa”) descreve como e por que podemos acessar, coletar, armazenar, utilizar e/ou compartilhar (“processar”) suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços (“Serviços”), incluindo quando você:
A leitura desta Política de Privacidade ajudará você a compreender seus direitos e opções em relação à privacidade. Somos responsáveis por tomar decisões sobre como seus dados pessoais são processados. Caso não concorde com nossas políticas e práticas, recomendamos que não utilize nossos Serviços. Se ainda tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Este resumo apresenta os principais pontos da nossa Política de Privacidade. No entanto, você pode obter mais detalhes sobre qualquer um desses tópicos acessando a seção correspondente dentro do documento.
Quais informações pessoais processamos?
Quando você visita, utiliza ou navega em nossos Serviços, podemos processar informações pessoais, dependendo da sua interação conosco e com os Serviços, das suas escolhas e dos produtos e recursos que você utiliza.
Processamos informações pessoais sensíveis?
Algumas informações podem ser consideradas “especiais” ou “sensíveis” em determinadas jurisdições, como origem racial ou étnica, orientação sexual e crenças religiosas. Não processamos informações pessoais sensíveis.
Coletamos informações de terceiros?
Podemos coletar informações de bancos de dados públicos, parceiros de marketing, plataformas de mídia social e outras fontes externas.
Como processamos suas informações?
Processamos suas informações para fornecer, aprimorar e administrar nossos Serviços, nos comunicarmos com você, garantir segurança e prevenção contra fraudes, bem como cumprir obrigações legais. Também podemos processar suas informações para outros fins mediante seu consentimento, sempre que tivermos uma base legal válida para isso.
Em quais situações e com quais tipos de terceiros compartilhamos informações pessoais?
Podemos compartilhar suas informações em situações específicas e com categorias definidas de terceiros.
Como mantemos suas informações seguras?
Adotamos medidas organizacionais e técnicas adequadas para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhuma transmissão eletrônica pela internet ou tecnologia de armazenamento pode ser 100% segura, e não podemos garantir que terceiros não autorizados, como hackers e criminosos cibernéticos, não consigam burlar nossas medidas de segurança.
Quais são seus direitos?
Dependendo da sua localização, a legislação aplicável pode garantir determinados direitos sobre suas informações pessoais.
Como você pode exercer seus direitos?
A maneira mais fácil de exercer seus direitos é acessando https://resorts.com.br/contato/ ou entrando em contato conosco. Todas as solicitações serão analisadas e atendidas conforme as leis de proteção de dados aplicáveis.
Quer saber mais sobre como tratamos as informações que coletamos? Consulte a Política de Privacidade completa.
Resumo: Coletamos as informações pessoais que você nos fornece voluntariamente.
Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando demonstra interesse em obter informações sobre nós, nossos produtos e serviços, quando participa de atividades nos Serviços ou quando entra em contato conosco de qualquer outra forma.
As informações pessoais que coletamos dependem do contexto da sua interação conosco e com os Serviços, das suas escolhas e dos produtos e recursos que você utiliza. Essas informações podem incluir:
Não processamos informações sensíveis.
Todas as informações pessoais que você nos fornecer devem ser verdadeiras, completas e precisas. Você também deve nos notificar sobre qualquer alteração nessas informações.
Resumo: Algumas informações — como seu endereço IP e características do navegador e dispositivo — são coletadas automaticamente quando você acessa nossos Serviços.
Coletamos automaticamente certas informações quando você visita, utiliza ou navega pelos Serviços. Essas informações não revelam sua identidade específica (como seu nome ou informações de contato), mas podem incluir dados sobre o dispositivo e o uso dos Serviços, tais como:
Essas informações são coletadas principalmente para garantir a segurança e o funcionamento adequado dos nossos Serviços, bem como para análises internas e relatórios.
Assim como muitas empresas, também utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações. Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies: https://resorts.com.br/politica-de-cookies-br/.
Log e Dados de Uso.
Dados de log e uso são informações relacionadas ao serviço, diagnósticos, utilização e desempenho que nossos servidores coletam automaticamente quando você acessa ou utiliza nossos Serviços, e que registramos em arquivos de log. Dependendo da sua interação conosco, esses dados de log podem incluir seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador, configurações e dados sobre sua atividade nos Serviços (como os registros de data/hora associados ao seu uso, páginas e arquivos visualizados, buscas e outras ações realizadas, tais como os recursos utilizados), informações de eventos do dispositivo (como atividades do sistema, relatórios de erro, às vezes chamados de “crash dumps”, e configurações de hardware).
Dados do Dispositivo.
Coletamos dados do dispositivo, como informações sobre o seu computador, telefone, tablet ou outro dispositivo que você utiliza para acessar os Serviços. Dependendo do dispositivo utilizado, esses dados podem incluir informações como seu endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e de aplicativos, localização, tipo de navegador, modelo de hardware, provedor de serviço de Internet e/ou operadora móvel, sistema operacional e informações sobre a configuração do sistema.
Dados de Localização.
Coletamos dados de localização, como informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas. A quantidade de informações coletadas depende do tipo e das configurações do dispositivo que você utiliza para acessar os Serviços. Por exemplo, podemos usar GPS e outras tecnologias para coletar dados de geolocalização que informam sua localização atual (com base no seu endereço IP). Você pode optar por não permitir que coletemos essas informações, seja recusando o acesso ou desativando as configurações de localização no seu dispositivo. No entanto, se optar por não autorizar, pode ser que você não consiga utilizar determinados aspectos dos Serviços.
Resumo: Podemos coletar dados limitados de bancos de dados públicos, parceiros de marketing e outras fontes externas.
Para aprimorar nossa capacidade de oferecer marketing relevante, promoções e serviços personalizados, bem como para manter nossos registros atualizados, podemos obter informações sobre você de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjuntos, programas de afiliados, provedores de dados e terceiros. Essas informações podem incluir:
Essas informações são utilizadas para publicidade segmentada e promoção de eventos.
Resumo: Processamos suas informações para fornecer, aprimorar e administrar nossos Serviços, nos comunicarmos com você, garantir segurança e prevenção contra fraudes, bem como para cumprir obrigações legais. Também podemos processar suas informações para outros fins mediante seu consentimento.
Processamos suas informações pessoais por diversos motivos, dependendo da sua interação com nossos Serviços, incluindo:
Para fornecer e viabilizar a entrega dos serviços ao usuário.
Podemos processar suas informações para oferecer o serviço solicitado.
Para processar e gerenciar seus pedidos.
Podemos processar suas informações para atender e gerenciar pedidos, pagamentos, devoluções e trocas realizadas por meio dos Serviços.
Para enviar comunicações de marketing e promoções.
Podemos processar as informações pessoais que você nos fornece para fins de marketing, desde que isso esteja de acordo com suas preferências de comunicação. Você pode optar por não receber nossos e-mails de marketing a qualquer momento. Para mais informações, consulte a seção “Quais são seus direitos relacionados à privacidade?”.
Para oferecer publicidade segmentada.
Podemos processar suas informações para desenvolver e exibir conteúdo personalizado e anúncios adaptados aos seus interesses e localização. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies: https://resorts.com.br/politica-de-cookies-br/.
Para avaliar e melhorar nossos serviços, produtos, marketing e sua experiência.
Podemos processar suas informações quando considerarmos necessário identificar tendências de uso, determinar a eficácia de nossas campanhas promocionais e aprimorar nossos Serviços, produtos, estratégias de marketing e sua experiência como usuário.
Para identificar tendências de uso.
Podemos processar informações sobre como você utiliza nossos Serviços para entender melhor o seu funcionamento e realizar melhorias.
Para determinar a eficácia de nossas campanhas de marketing e promoções.
Podemos processar suas informações para entender quais campanhas e estratégias de marketing são mais relevantes para você.
Resumo: Podemos compartilhar informações em situações específicas descritas nesta seção e/ou com as seguintes categorias de terceiros.
Podemos compartilhar seus dados com fornecedores terceirizados, prestadores de serviços, contratados ou agentes (“terceiros”) que realizam serviços para nós ou em nosso nome e que precisam acessar essas informações para desempenhar suas funções.
Mantemos contratos com esses terceiros para ajudar a proteger suas informações pessoais. Isso significa que eles não podem utilizar seus dados pessoais para outros fins além dos que foram autorizados por nós. Além disso, esses terceiros não podem compartilhar suas informações pessoais com nenhuma outra organização sem nossa permissão e devem protegê-las adequadamente, retendo-as apenas pelo período necessário conforme instruído por nós.
Transferências comerciais.
Podemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com, ou durante negociações de, uma fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de parte ou da totalidade do nosso negócio por outra empresa.
Quando utilizamos APIs da plataforma Google Maps.
Podemos compartilhar suas informações com determinadas APIs da plataforma Google Maps (por exemplo, Google Maps API, Places API). O Google Maps utiliza GPS, Wi-Fi e torres de celular para estimar sua localização. O GPS pode fornecer uma precisão de cerca de 20 metros, enquanto Wi-Fi e torres de celular ajudam a melhorar a precisão quando o sinal do GPS está fraco, como em ambientes internos. Esses dados auxiliam o Google Maps a fornecer direções, mas nem sempre são perfeitamente precisos.
Resumo: Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar suas informações.
Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento similares (como web beacons e pixels) para coletar informações quando você interage com nossos Serviços. Algumas dessas tecnologias auxiliam na segurança dos Serviços, evitam falhas, corrigem erros, salvam suas preferências e garantem o funcionamento básico do site.
Também permitimos que terceiros e prestadores de serviços utilizem tecnologias de rastreamento em nossos Serviços para fins de análise e publicidade. Isso inclui ajudar na gestão e exibição de anúncios, personalizar anúncios de acordo com seus interesses ou enviar lembretes de carrinho de compras abandonado (conforme suas preferências de comunicação). Esses terceiros utilizam suas próprias tecnologias para exibir anúncios de produtos e serviços personalizados, que podem aparecer em nossos Serviços ou em outros sites.
Para mais informações sobre como utilizamos essas tecnologias e como você pode recusar determinados cookies, consulte nossa Política de Cookies: https://resorts.com.br/politica-de-cookies-br/.
Podemos compartilhar suas informações com o Google Analytics para rastrear e analisar o uso dos nossos Serviços. Os recursos de publicidade do Google Analytics que podemos utilizar incluem: Relatórios Demográficos e de Interesses do Google Analytics.
Para desativar o rastreamento do Google Analytics em nossos Serviços, visite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Você também pode desativar os recursos de publicidade do Google Analytics através das Configurações de Anúncios e Configurações de Anúncios para aplicativos móveis. Outras formas de desativação incluem:
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página Política e Termos do Google.
Resumo: Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, salvo exigência legal em contrário.
Armazenamos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade, salvo quando um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei (como para fins fiscais, contábeis ou outros requisitos legais).
Quando não tivermos mais uma necessidade legítima de processar suas informações pessoais, nós as excluiremos ou as tornaremos anônimas. Se isso não for possível (por exemplo, se os dados estiverem armazenados em backups), armazenaremos suas informações de forma segura e as isolaremos de qualquer processamento futuro até que seja possível sua exclusão.
Resumo: Buscamos proteger suas informações pessoais por meio de medidas organizacionais e técnicas de segurança.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e razoáveis para proteger a integridade e a confidencialidade das informações pessoais que processamos. No entanto, apesar de nossos esforços para garantir a segurança dos seus dados, nenhuma transmissão eletrônica pela internet ou tecnologia de armazenamento pode ser 100% segura. Dessa forma, não podemos garantir que hackers, cibercriminosos ou outras partes não autorizadas não conseguirão contornar nossas medidas de segurança e acessar, coletar, roubar ou modificar suas informações indevidamente.
Embora adotemos as melhores práticas para proteger suas informações pessoais, a transmissão de dados para e a partir de nossos Serviços ocorre por sua própria conta e risco. Recomendamos que você acesse os Serviços apenas em ambientes seguros.
Resumo: Não coletamos intencionalmente dados nem direcionamos nossos serviços para crianças menores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos, não solicitamos dados de menores e não realizamos ações de marketing direcionadas a esse público. Além disso, não vendemos informações pessoais de menores de idade.
Ao utilizar nossos Serviços, você declara que tem pelo menos 18 anos ou que é pai/mãe ou responsável legal de um menor e consente com o uso dos Serviços por ele.
Caso identifiquemos que coletamos informações de usuários com menos de 18 anos, tomaremos medidas para desativar a conta e excluir os dados de nossos registros o mais rápido possível.
Se você tiver conhecimento de qualquer informação que possamos ter coletado de crianças menores de 18 anos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Resumo: Você pode revisar, modificar ou encerrar sua conta a qualquer momento, dependendo das leis do seu país, estado ou província de residência.
Se estivermos processando suas informações pessoais com base no seu consentimento (seja ele expresso ou implícito, dependendo da legislação aplicável), você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco utilizando os detalhes fornecidos na seção “Como você pode entrar em contato conosco sobre esta política?”.
Entretanto, a revogação do consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado antes da sua retirada, nem, quando permitido por lei, impactará o processamento de seus dados pessoais baseado em fundamentos legais distintos do consentimento.
Você pode cancelar sua inscrição em nossas comunicações de marketing e promoções a qualquer momento clicando no link de descadastramento presente nos e-mails que enviamos ou entrando em contato conosco através das informações fornecidas na seção “Como você pode entrar em contato conosco sobre esta política?”.
Após o cancelamento, você será removido de nossas listas de marketing. No entanto, ainda poderemos entrar em contato com você para enviar mensagens relacionadas aos serviços essenciais, como informações sobre sua conta, respostas a solicitações de suporte ou comunicações administrativas que não sejam de cunho promocional.
A maioria dos navegadores da web aceita cookies por padrão. Caso prefira, você pode configurar seu navegador para excluir ou rejeitar cookies. No entanto, ao desativar os cookies, certas funcionalidades dos nossos Serviços podem ser afetadas.
Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies: https://resorts.com.br/politica-de-cookies-br/.
Se tiver dúvidas ou comentários sobre seus direitos de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
A maioria dos navegadores da web, bem como alguns sistemas operacionais móveis e aplicativos, incluem uma funcionalidade chamada Do-Not-Track (DNT), que pode ser ativada para sinalizar sua preferência de privacidade, indicando que você não deseja que seus dados de navegação online sejam monitorados ou coletados.
Atualmente, não existe um padrão tecnológico uniforme para reconhecimento e implementação dos sinais DNT. Por esse motivo, não respondemos a sinais DNT emitidos por navegadores ou a qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente sua preferência de não ser rastreado online.
Se no futuro for adotado um padrão para rastreamento online que exija nossa conformidade, informaremos sobre essa prática por meio de uma versão revisada desta Política de Privacidade.
Resumo: Sim, esta política poderá ser atualizada periodicamente para garantir conformidade com as leis aplicáveis.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. A versão revisada será identificada pela data de atualização no topo deste documento.
Caso realizemos alterações significativas, podemos notificá-lo por meio de um aviso destacado em nosso site ou por comunicação direta.
Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Se tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou por correspondência no seguinte endereço:
L M Termas Hotéis e Resorts Operadora Ltda
Rua Antônio Pedro Mendonça, 496
Sala 03, Termas
Gravatal, Santa Catarina, 88735-000
Brasil
De acordo com as leis aplicáveis do seu país, você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que coletamos sobre você, obter detalhes sobre como esses dados foram processados, corrigir imprecisões ou excluir suas informações pessoais.
Além disso, você pode ter o direito de revogar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais. No entanto, esses direitos podem estar sujeitos a limitações legais em determinadas circunstâncias.
Para solicitar a revisão, atualização ou exclusão de suas informações pessoais, acesse:
👉 https://resorts.com.br/contato/
